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全心管家

服务理念

客户想不到的,我们要为客户想到。客户想到做不到的,我们要为客户做到。尽最大可能做到“客户只管用车,其他相关服务我们来解决”成为客户用车的“管家”。

服务口号

用心让您更安心

  用心
  不止是对于专业的严苛要求,更是以真诚回报每位车主的倾心赤诚。从精益求精的工艺品质,到省心高效的标准化服务流程;从技术精湛的专家团队,到快捷可靠的原厂备件供应,每一细节,无不体现以您为尊的倾力用心。

  安心
  不止是安枕无忧的售后保养,更是安心畅享的用车生活。秉承一汽马自达"安享驾趣"的品牌承诺,致力于为客户提供全方位用心服务,以成为客户的用车管家为追求,令您除了尽情享受马自达带来的激情畅快,再无后顾之忧。

服务模式

专属管家

为每位客户配备一名专属服务顾问(即专属管家),其他岗位作为其支撑,在日后的车辆使用中,客户有任何车辆保养、保险、预约、咨询等用车问题都可由这名专属管家负责协调解决,给予客户全生命周期的尊享服务。

质量担保原则

一汽马自达汽车销售有限公司(以下简称"一汽马自达")严格按照中华人民共和国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及其它法律法规,为一汽马自达汽车产品的用户(以营运为目的用户除外)提供三包服务,三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准(购买时间以购车发票开具日期为准);保修有效期:3年或10万公里,以先到者为准(购买时间以购车发票开具日期为准)。三包范围:因产品制造、装配和材料等质量问题造成的各类故障和零部件损坏,一汽马自达将提供质量担保服务。

一汽马自达仅授权其品牌经销商受理一汽马自达产品的质量担保申请,一汽马自达未授权任何其它第三方为其产品提供质量担保服务,也不对由此带来的任何后果负责。任何一家一汽马自达品牌经销商均可为用户提供一汽马自达品牌质量担保服务。

注:一汽马自达保修政策详细内容见用户手册。

四季宝典